Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del software como servicio (SaaS) ofrecido por AMATISTA Pawn ("AMATISTA") a casas de empeño y similares en Colombia. Al contratar o utilizar la plataforma, el cliente acepta estos términos.
1. Servicio
AMATISTA pone a disposición una plataforma web para la gestión de negocios de empeño: contratos, inventario de prendas, caja, portal de clientes, bóveda virtual, cumplimiento SARLAFT y facturación. El cliente es responsable de la operación y de la veracidad de los datos que ingresa.
2. Licencia de uso
- Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible, por el período contratado.
- Está prohibido revender, sublicenciar, copiar, modificar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
- El acceso se realiza mediante cuentas de usuario y contraseñas; cada cliente es responsable del uso de sus credenciales.
3. Obligaciones del cliente
- Cumplir la normativa colombiana aplicable, incluida la Ley 1480 de 2011 y la regulación de la Superintendencia Financiera en materia de crédito y usura.
- Tratar los datos personales de sus clientes finales conforme a la Ley 1581 de 2012 y obtener las autorizaciones correspondientes.
- Mantener la confidencialidad de su información de acceso y reportar cualquier uso indebido.
4. Facturación y pagos
Los valores de licencia, plazos y forma de pago se pactan con el cliente. El servicio puede incluir períodos de gracia ante demoras; el incumplimiento recurrente puede dar lugar a la suspensión o terminación del acceso.
5. Disponibilidad
AMATISTA hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. No seremos responsables por interrupciones debidas a mantenimiento, fallas de conectividad o causas fuera de nuestro control razonable.
6. Datos del negocio
- Los datos sobre contratos, prendas y clientes pertenecen al cliente (casa de empeño).
- AMATISTA procesa dichos datos exclusivamente para prestar el servicio, sin usarlos con fines ajenos no autorizados.
- Se mantienen resguardos de seguridad y registro de auditoría de accesos.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, AMATISTA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. La plataforma asiste el cumplimiento normativo, pero no sustituye la asesoría legal profesional de cada negocio.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme al período y condiciones pactados. Al terminar, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, conforme a la política de retención aplicable.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos: soporte@amatista.cloud.